Aviso legal
Aviso Legal y Políticas – Trevora
1. Información del sitio web y del responsable
Este sitio web y todos los servicios asociados son operados por:
Nombre de la empresa / marca: Trevora
Razón social: Trevora Ltda.
RUT: 31.023.408-K
Domicilio: Av. Francia 740, Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile
Correo de contacto: andyreinazzz@gmail.com
Teléfono de contacto: +56 9 4919 7435
Al acceder y usar este sitio web, aceptas los términos y condiciones aquí expuestos. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no usar este sitio web.
2. Condiciones de uso
El contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, marcas, gráficos y software, es propiedad de Trevora o de terceros que han autorizado su uso.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o uso comercial del contenido sin autorización expresa de Trevora.
El uso del sitio web es bajo tu responsabilidad. Trevora se reserva el derecho de modificar o actualizar cualquier información, política o contenido del sitio sin previo aviso.
3. Productos y servicios
Los productos y servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Los precios, descripciones y características pueden cambiar sin previo aviso.
Las compras realizadas en este sitio web están sujetas a nuestra Política de Envíos y Política de Devoluciones, que forman parte de este Aviso Legal.
Política de Envíos
Procesamos y enviamos pedidos a todo Chile. Nuestro objetivo es que recibas tu compra de manera rápida y segura.
Tiempo de preparación:
Todos los pedidos requieren entre 2 y 3 días hábiles para ser preparados. Durante este tiempo, verificamos tu pedido, lo empacamos cuidadosamente y lo preparamos para el envío.
Tiempo de envío:
Una vez que tu pedido está listo, el envío suele tardar aproximadamente 5 días hábiles, aunque este plazo es estimado y puede variar según la localidad y la disponibilidad del servicio de transporte. Factores externos como clima, feriados o retrasos del transportista pueden afectar los tiempos de entrega.
Costos de envío:
Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y pueden variar según el destino, tamaño del pedido o promociones vigentes.
Envíos a todo Chile:
Realizamos envíos a cualquier ciudad del país. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el transportista, pero haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Rastreo de tu pedido:
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en todo momento.
Cambios de dirección:
Si necesitas cambiar la dirección de entrega una vez que tu pedido ha sido despachado, esto podría generar costos adicionales y afectar el tiempo de entrega.
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección andyreinazzz@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Av. Francia 740, Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando el producto recibido esté defectuoso, dañado o sea incorrecto. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos a medida o artículos de cuidado personal. No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo, salvo cuando el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto.
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos:
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles. Te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o entidad emisora puede tardar un tiempo en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, ponte en contacto con nosotros en andyreinazzz@gmail.com.
Política de Privacidad (opcional)
La información que nos facilites será utilizada únicamente para procesar pedidos, gestionar devoluciones y enviar información relacionada con tu compra. No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.
Derechos del consumidor:
Esta política no limita los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
Legislación aplicable:
Este Aviso Legal y todas las políticas se rigen por la legislación chilena vigente.
Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web o la compra de productos se someterá a los tribunales competentes de Chile.